A Prefeitura de Candeias, por meio da Secretaria da Saúde (SESAU), iniciou nesta quinta-feira (24) mais uma etapa de capacitação para os servidores. Desta vez, os contemplados são os que atuam diretamente com o atendimento ao público nas unidades de saúde, como agentes de portaria, auxiliares de farmácia e recepcionistas.
O curso, que segue até sexta-feira, dia 25, acontece no auditório da Escola Municipal Julieta Viana, é mediado pela enfermeira Maria Emília. De acordo com ela, o treinamento tem a finalidade de humanizar o atendimento.
“É muito importante que a gente saiba se colocar no lugar do outro, muitas vezes o paciente chega em determinada unidade e recebe uma informação errada ou não tem o atendimento adequado. Por isso, é necessário que se tenha cordialidade, empatia e ética”, explicou.
Durante a capacitação, as equipes foram orientadas sobre: comunicação clara e empática, sigilo e ética profissional, pontualidade e responsabilidade, acolhimento e humanização, gestão emocional em situações de conflito, dentre outros temas.
A secretária de Saúde, Adila Morgana, falou que as capacitações ofertadas aos servidores são uma prioridade e pedido do prefeito Eriton Ramos, para que, além dos serviços ofertados, se tenha também um atendimento ainda melhor à população. “O Atendimento ao paciente começa desde o primeiro momento que ele chega na recepção. Nosso compromisso não é só garantir os serviços de saúde, mas um acolhimento digno. Continuaremos até que todos os servidores estejam na mesma sintonia. Afinal, nosso lema é Cuidar de Gente”, destacou.
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